ગુજરાતના મુખ્યમંત્રીનો કરી શકાશે સીધો સંપર્ક, જાણો શું છે CM ઓન ફોન સર્વિસ

what is CM on Phone service: ગુજરાત સરકાર 108 એમ્બ્યુલન્સ સેવા જેવી જ એક નવી ટેલિફોન હેલ્પલાઇન શરૂ કરવા જઈ રહી છે, જેને સીએમ ઓન ફોન કહેવામાં આવે છે.

આ પહેલ નાગરિકોને ફોન, વોટ્સએપ અથવા ઇમેઇલ દ્વારા તેમની ફરિયાદો સાથે સીધો મુખ્યમંત્રીનો સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે.

આનો ઉદ્દેશ્ય ફરિયાદો માટે સીધી લાઇન પ્રદાન કરવાનો છે, ખાસ કરીને જ્યારે નિયમિત સરકારી કચેરીઓની મુલાકાતો દ્વારા ઉકેલો ન મળે.

હાલમાં, સ્વાગત ઓનલાઈન સેવા નાગરિકોને મુખ્યમંત્રી સાથે સીધી ફરિયાદ નોંધાવવાની સુવિધા આપે છે. જોકે, આ માટે લેખિત સંદેશાવ્યવહાર જરૂરી છે.

નવી હેલ્પલાઈન સોશિયલ મીડિયા અને ઈમેલ જેવા વિવિધ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ફરિયાદો સ્વીકારીને ઍક્સેસને વિસ્તૃત કરશે. આ

અભિગમનો હેતુ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવાનો છે.

મુખ્યમંત્રી સુધી સીધી પહોંચ - આ હેલ્પલાઇનનું સંચાલન નાગરિકો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલા મુદ્દાઓનું નિરાકરણ લાવવા માટે કાર્યરત અધિકારીઓની સમર્પિત ટીમ દ્વારા કરવામાં આવશે.

આ પહેલને ટેકો આપવા માટે, રાજ્ય સરકારે તેના બજેટમાં સામાન્ય વહીવટ વિભાગ માટે 1 કરોડ રૂપિયા ફાળવ્યા છે. આ વિભાગ ટૂંક સમયમાં કાર્યક્ષમ ફરિયાદ નિવારણ માટે ત્રિ-સ્તરીય સિસ્ટમ લાગુ કરવા માટે એજન્સીઓની નિમણૂક કરશે.

નાગરિકો હવે સોશિયલ મીડિયા ચેનલો દ્વારા સીધા મુખ્યમંત્રી કાર્યાલય (CMO) સુધી પહોંચી શકે છે. આ હેતુ માટે એક વોટ્સએપ નંબર જાહેર કરવામાં આવ્યો છે: 7030930344. આ નંબરનો ઉપયોગ મુખ્ય કાર્યાલયમાં વિવિધ બાબતો સંબંધિત સંપર્ક, અરજીઓ અને ફરિયાદો માટે થઈ શકે છે.

વ્યાપક હેલ્પલાઇન સિસ્ટમ - આ હેલ્પલાઇનનો વ્યાપ વ્યાપક છે, જેમાં દરરોજ 1 લાખ ફોન કોલ્સ હેન્ડલ કરવાની યોજના છે. અન્ય રાજ્યોમાં સમાન હેલ્પલાઇન્સ પર દરરોજ 5,000 થી 50,000 કોલ્સ આવે છે.

ગુજરાત હેલ્પલાઇનનો ઉદ્દેશ્ય તેના નાગરિકો તરફથી મોટી સંખ્યામાં પૂછપરછ અને ફરિયાદોને સમાયોજિત કરવાનો છે.

મુખ્યમંત્રી કાર્યાલયનો WhatsApp દ્વારા સંપર્ક કરતી વખતે ઓટો-જનરેટેડ મેસેજ પ્રાપ્તિની પુષ્ટિ કરશે. જોકે, સરકારી કર્મચારીઓને લગતી ફરિયાદો અથવા કોર્ટ કેસોને આ સેવામાંથી બાકાત રાખવામાં આવ્યા છે.

કર્મચારીના કાર્યાલય સંબંધિત મુદ્દાઓ અથવા ચાલુ કોર્ટ કેસ આ પ્લેટફોર્મ દ્વારા નોંધી શકાતા નથી.

બાકાત અને વધારાની માહિતી - જો નાગરિકોને કોઈપણ સરકારી યોજના અથવા સેવા વિશે માહિતીની જરૂર હોય, તો તેઓ આ હેલ્પલાઇન દ્વારા પણ તે મેળવી શકે છે.

આ સેવા વિવિધ સરકારી બાબતો પર સહાય અથવા માહિતી મેળવવા માંગતા તમામ નાગરિકો માટે રચાયેલ છે. આ પહેલ ગુજરાતમાં નાગરિક-સરકારની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વધારવા તરફ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.

ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને અને સંદેશાવ્યવહાર માટે બહુવિધ ચેનલો પ્રદાન કરીને, રાજ્ય જાહેર ફરિયાદોને વધુ અસરકારક અને કાર્યક્ષમ રીતે ઉકેલવાનો ઉદ્દેશ્ય ધરાવે છે.

૧૦૮ એમ્બ્યુલન્સની જેમ “CM ON PHONE” સેવા.

➡️સીએમ ઓન ફોન સેવા દ્વારા નાગરિકો સીધા કરી શકશે મુખ્યમંત્રીશ્રીને ફરિયાદ

➡️શરૂઆતમાં ૧ કરોડ બજેટ ફળવાયું

➡️ટૂંક સમયમાં શરૂ થશે ટેલિફોન હેલ્પલાઇન

➡️રોજના ૧ લાખ કોલ્સ રીસીવ કરી શકે તેવી વ્યવસ્થા કરવામાં આવશે.#cmonphone #BhupendraPatel pic.twitter.com/3el5apbeBA

— PUNAMCHAND BARANDA (MODI KA PARIVAR) (@PCBaranda3) March 20, 2025

English summary

You can contact the Chief Minister of Gujarat directly, know what is CM on Phone service