અમારા ક્રુ સાથે વિનમ્ર રહો.., વિવાદીત વીડિયો પછી ઇન્ડિગોના CEOએ કરી અપીલ

ઈન્ડિગોના સીઈઓ પીટર આલ્બર્સે ગયા મહિને ફ્લાઈટ એટેન્ડન્ટ અને પેસેન્જર વચ્ચે થયેલી હંગામાને લઈને મોટું નિવેદન આપ્યું છે. અમારા ક્રૂ મેમ્બરો સાથે નમ્રતાભર્યું વર્તન કરો. અમે અમારા કર્મચારીઓની તાલીમમાં હંમેશા ભાર મૂક્યો છે.

ઈન્ડિગોના સીઈઓ પીટર આલ્બર્સે ગયા મહિને ફ્લાઈટ એટેન્ડન્ટ અને પેસેન્જર વચ્ચે થયેલી હંગામાને લઈને મોટું નિવેદન આપ્યું છે. ગુરુવારે ન્યૂઝ એજન્સી એએનઆઈ સાથે વાત કરતા તેણે કહ્યું કે અમારા ક્રૂ મેમ્બરો સાથે નમ્રતાભર્યું વર્તન કરો. અમે અમારા કર્મચારીઓની તાલીમમાં હંમેશા આ પર ખૂબ ભાર મૂક્યો છે. અમારો હેતુ નમ્ર અને મુશ્કેલી મુક્ત સેવા પ્રદાન કરવાનો છે. અમારા ક્રૂને તાલીમ આપવામાં આવી રહી છે અને અમે તેમને તે સેવા પ્રદાન કરવા માટે અત્યંત મદદ અને સમર્થન આપીએ છીએ. પરંતુ આ માટે બંને પક્ષોનો સહયોગ જરૂરી છે. આવી સ્થિતિમાં, તમે બધા અમારા ક્રૂ મેમ્બર્સ સાથે શિષ્ટાચારથી વર્તે.

આલ્બર્સની ટિપ્પણીઓ ડિસેમ્બરના એક વિડિયો પછી જ નથી આવી જ્યારે સ્ટાફ ઇસ્તંબુલ-દિલ્હીની ફ્લાઇટમાં ખોરાકની પસંદગી અંગે મુસાફરો સાથે દલીલ કરે છે. ઉલટાનું, તેણે તાજેતરની ઘટનાઓ પણ લાવી છે. તમને જણાવી દઈએ કે ડિસેમ્બરમાં ઈન્ડિગોના કેબિન ક્રૂ મેમ્બર સાથેની દલીલનો વીડિયો વાયરલ થયો હતો. જેમાં ક્રૂ મેમ્બર પેસેન્જરને કહે છે કે "તમે (તમારી) આંગળી ઉંચી કરી રહ્યા છો... મારા પર બૂમો પાડી રહ્યા છો. મારો ક્રૂ તમારા કારણે રડે છે. કૃપા કરીને સમજવાનો પ્રયાસ કરો. સાથે જ ક્રૂ-મેમ્બરે કહ્યું કે અમને એ જ ભોજન પીરસવામાં આવે છે. ફ્લાઇટ, જે તમારા બોર્ડિંગ કાર્ટમાં દેખાય છે.

We've always put a lot of emphasis on that in our training for our crews. We want to provide courteous & hassle-free service.Our crew is being trained & we help & support them to the maximum to provide that service but it's a two-way street: IndiGo CEO Pieter Elbers on unruly pax pic.twitter.com/kNsltwtjIr

— ANI (@ANI) January 5, 2023

તમને જણાવી દઈએ કે આ વીડિયોના અંતે (પુરુષ) પેસેન્જર ફ્લાઈટ એટેન્ડન્ટને 'શટ અપ' થવાનું કહે છે, જેના જવાબમાં તેણે 'યુ શટ અપ' કહ્યું હતું. આ વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયો હતો. જે બાદ લોકોએ ક્રૂ મેમ્બરના સમર્થનમાં પોસ્ટ કરી હતી. તે જ સમયે, આ વિડિયો વાયરલ થયા પછી, ઇન્ડિગોએ કહ્યું કે ક્રૂ નેતૃત્વએ દરમિયાનગીરી કરવી પડી, કારણ કે પેસેન્જરે એરલાઇનની ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ સાથે ખરાબ વર્તન કર્યું હતું અને તેનું અપમાન કર્યું હતું.

ઈન્ડિગન્સે આ બાબતે વીડિયોમાં સૂફી ગાયક બિસ્મિલનું 'ફેંકવાનું' સાધન પણ શેર કર્યું હતું. જો કે આ વીડિયોના કારણે ઈન્ડિગો પણ પરેશાન થઈ ગયા હતા. તે જ સમયે, આ કેસ પછી, થાઈ એરવેઝની બેંગકોક-કોલકાતા ફ્લાઈટમાં પણ આવી જ અથડામણ સામે આવી હતી. તે જ સમયે, ભૂતકાળમાં પણ એક યાત્રીએ ફ્લાઇટમાં મહિલા મુસાફર પર પેશાબ કર્યો હતો. મુસાફર નશામાં હતો.

English summary

Be gentle with our crew.., IndiGo CEO appeals after controversial video