લોન રિકવરી એજન્ટ્સના રવૈયા પર RBI કડક, કહ્યું- અભદ્ર ભાષા અને ખોટા સમયે કોલ સ્વિકાર નહી

રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાએ ખાનગી બેંકો, ઓનલાઈન ડિજિટલ ધિરાણકર્તાઓ જે રીતે લોકોને લોન આપે છે અને લોનની વસૂલાત માટે ખોટી પદ્ધતિઓ અપનાવે છે તેની સામે કડક વલણ અપનાવ્યું છે. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયાના ગવર્નર શક્તિકાંત દાસે કહ્યું કે લોન રિકવરી એજન્ટો દ્વારા જે પ્રકારની ખોટી પ્રથા અપનાવવામાં આવી રહી છે તેને બિલકુલ સ્વીકારી શકાય નહીં. આ એજન્ટો ખોટા સમયે ફોન કરે છે, અભદ્ર ભાષાનો ઉપયોગ કરે છે, જે બિલકુલ સ્વીકાર્ય નથી.

ગાઇડલાઇન જારી કરશે

આ સાથે રિઝર્વ બેંકના ગવર્નરે કહ્યું કે તેઓ ટૂંક સમયમાં આ અંગે માર્ગદર્શિકા જાહેર કરશે. અમે ટૂંક સમયમાં ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ધિરાણ ઇકોસિસ્ટમને વધુ સુરક્ષિત અને બહેતર બનાવવા માટે માર્ગદર્શિકા બહાર પાડીશું. ગવર્નરે કહ્યું કે મોટી ટેક ફાઇનાન્સ કંપનીઓની લોન રિકવરી પ્રક્રિયા ચિંતા ઉભી કરે છે. જે રીતે લોનની તારીખે લોન ન ચૂકવવા બદલ વ્યાજ અને દંડની મોટી રકમ વસૂલવામાં આવે છે તે યોગ્ય નથી.

એજન્ટનુ ખરાબ વર્તન સ્વિકારાશે નહી

લોન રિકવરી એજન્ટો સામે કડક કાર્યવાહી અંગે વાત કરતા આરબીઆઈ ગવર્નરે કહ્યું કે આ એજન્ટો કડક પદ્ધતિઓ અપનાવી રહ્યા છે, આ લોકો ગ્રાહકને ખોટા સમયે ફોન કરે છે, તેમની સાથે અભદ્ર ભાષાનો ઉપયોગ કરે છે, આ સ્વીકારી શકાય નહીં. તે જ સમયે, મોંઘવારી પર, આરબીઆઈ ગવર્નરે કહ્યું કે મહામારી દરમિયાન, નાણાકીય નીતિ સમિતિએ મોંઘવારીને પરિસ્થિતિ અનુસાર સહન કરવાનો નિર્ણય લીધો હતો.

બ્લોકચેન અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી

RBI ગવર્નરે કહ્યું કે બ્લોકચેનમાં સામેલ લોકો એક મોટો પડકાર છે અને તેમને નિયંત્રિત રાખવાની વૈશ્વિક જરૂરિયાત છે. આ ટેકનોલોજી માત્ર એક દેશ પુરતી સીમિત ન હોઈ શકે. નિયમનકારો કોઈપણ કાર્યવાહી માટે નિયમો અનુસાર ગમે ત્યાં જઈ શકે છે. અગાઉ, આરબીઆઈનો ઉદ્દેશ સૂર્યાસ્ત કલમ પ્રદાન કરવાનો હતો, પરંતુ આ વર્ષે જે રીતે ધિરાણ વૃદ્ધિ 12 ટકા વધી તે સંતોષકારક છે. જ્યારે ભૂતકાળમાં તે 5-6 ટકા સુધી હતી.

મોંઘવારી પર કહી આ વાત

રોગચાળા સમયે સમિતિએ નિર્ણય લીધો હતો કે તેઓ મોંઘવારી સ્વીકારશે કારણ કે તે સમયે પરિસ્થિતિ અનુકૂળ ન હતી, અન્યથા પરિસ્થિતિ વધુ ખરાબ થઈ શકે છે. જો મોનેટરી પોલિસી કડક હોત તો અર્થવ્યવસ્થાને જોરદાર ફટકો પડ્યો હોત અને તે ભારે હોત. સમયની જરૂરિયાત મુજબ આરબીઆઈએ જરૂરી પગલાં લીધાં. સરળ પ્રવાહિતાની પ્રક્રિયામાંથી બહાર આવવામાં થોડો સમય લાગશે, કેટલાક પાસાઓ એવા છે જે અમારા નિયંત્રણમાં નથી.

English summary

RBI tightens the attitude of loan recovery agents